Privacidad — Sonopley

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

Esta política está redactada en inglés y traducida a los demás idiomas de este sitio. Si una traducción y la versión en inglés difieren, prevalece la versión en inglés.

Quiénes somos

Sonopley está desarrollado por Lumynay AB. Las preguntas sobre esta política, o sobre cualquier otra cosa, pueden enviarse a info@sonopley.com.

El responsable del tratamiento de los informes de fallos y los recuentos de uso que se describen a continuación es Lumynay AB (Suecia), con quien puedes contactar en info@sonopley.com.

Los correos que envías a info@sonopley.com se guardan en nuestro buzón en nuestro proveedor de alojamiento, Simply.com, en Dinamarca, y se borran 24 meses después del último mensaje de la conversación; las copias de seguridad del proveedor desaparecen unos 30 días después.

Qué recopilamos

Solo dos cosas, ambas de la app de iPhone y cada una solo si la aceptas: informes de fallos y recuentos de uso anónimos, como describen las dos secciones siguientes. Nada más: ni cuenta ni nada sobre quién eres.

Informes de fallos de la app de iPhone

La primera vez que abres la app de iPhone, te pregunta si puede enviar un informe si se cierra por un fallo. Hasta que digas que sí, no envía ninguno.

Un informe de fallo contiene solo:

Qué salió mal: el tipo de error, su mensaje y el lugar del código de Sonopley donde ocurrió.
Qué Sonopley: la versión de la app y su número de compilación.
Qué iPhone: la versión de iOS y el modelo del teléfono.

Nunca contiene los nombres de tus habitaciones, altavoces, canciones, servicios de música o cuentas, direcciones de tu red ni tokens de inicio de sesión: todo eso se elimina en el teléfono antes de enviar el informe. No contiene ningún registro de lo que hacías antes del fallo, ni mediciones de rendimiento, ni sesiones de uso, ni ningún identificador tuyo o de tu teléfono.

Los informes van a Sentry, un servicio de informes de fallos de Functional Software, Inc., que los guarda por nosotros en su región de la UE, en Fráncfort (Alemania), estés donde estés. Sentry está configurado para no guardar la dirección IP desde la que llega un informe, y borra cada informe automáticamente al cabo de 90 días como máximo. Solo usamos los informes para encontrar y corregir lo que hizo fallar a Sonopley.

Functional Software, Inc. es una empresa estadounidense, y su personal puede acceder a los informes desde Estados Unidos, por ejemplo para mantener el servicio en funcionamiento. Esto está cubierto por el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (Data Privacy Framework), en el que Sentry está certificada, y por las cláusulas contractuales tipo de la UE del acuerdo de tratamiento de datos de Sentry.

Si dijiste que no, un fallo se anota solo en tu teléfono y no se envía nada. La próxima vez que abras la app, te dirá que Sonopley se cerró inesperadamente y te preguntará si quieres enviar un informe de ese fallo y activar los informes de fallos. Sí envía ese informe y activa el envío; No lo borra; y No volver a preguntar hace que la pregunta no vuelva nunca.

Puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento con el interruptor de informes de fallos en los Ajustes de la app. Si lo desactivas, no se envían más informes; los que ya se enviaron permanecen en Sentry solo hasta que se borran como se indica arriba.

Solo recibimos informes de fallos porque aceptaste enviarlos —consentimiento, conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD— y puedes retirarlo en cualquier momento con el mismo interruptor.

La app de Windows no envía informes de fallos.

Recuentos de uso anónimos de la app de iPhone

La misma pregunta del primer inicio pregunta si la app puede compartir recuentos de uso anónimos, para que veamos qué funciones se usan y decidamos qué crear a continuación. Hasta que digas que sí, no se cuenta ni se envía nada.

Con tu sí, la app cuenta en tu teléfono cuántas veces se usa cada función de una lista fija –por ejemplo, empezar una canción, un álbum o una emisora, saltar una pista, cambiar el volumen o añadir a la cola– y una vez a la semana envía un informe que solo contiene:

Qué Sonopley: la versión de la app.
Qué iOS: solo el número de la versión principal, por ejemplo 26.
Qué semana: el año y el número de la semana.
Los recuentos: cuántas veces se usó esa semana cada función de la lista.

Nunca contiene lo que escuchaste, buscaste o elegiste –ninguna canción, artista, álbum, lista, emisora, habitación, altavoz, servicio de música ni cuenta– ni ningún identificador tuyo o de tu teléfono, así que nada en un informe nos dice de qué teléfono vino. En «Ver qué se envía», en los Ajustes de la app, puedes leer el informe de esta semana exactamente como se enviaría.

Los informes van al propio servidor de Sonopley, que nuestro proveedor de alojamiento, Simply.com, gestiona para nosotros en Dinamarca. Un informe no se guarda ni con la dirección de la que vino ni con la hora en que llegó –solo la semana a la que corresponde–, y se guarda con un número aleatorio en lugar de en el orden en que llegaron los informes, así que no puede cruzarse con los registros del proveedor, que se conservan tres semanas y que no usamos para seguir a nadie. Cada informe se guarda por separado un máximo de 30 días y después se suma a los de todos los teléfonos en totales semanales, tras lo cual deja de existir; los totales no dicen nada de ningún teléfono concreto. Solo los usamos para ver cuánto se usa cada función. Nuestro proveedor de alojamiento guarda copias de seguridad del servidor durante unos 30 días, así que un informe borrado puede seguir ese tiempo en una copia de seguridad.

Un informe que no puede enviarse –por ejemplo, cuando el teléfono no tiene conexión– espera en el teléfono y se envía con el siguiente, hasta un máximo de doce semanas.

Puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento con el interruptor de recuentos de uso en los Ajustes de la app. Si lo desactivas, el recuento se detiene de inmediato y se borran de tu teléfono los recuentos y los informes no enviados. Los informes ya enviados no contienen nada que los vincule contigo, así que no podemos identificar los tuyos; en un plazo de 30 días, cada uno se suma a los totales y se borra, como se indica arriba.

Solo recibimos recuentos de uso porque aceptaste compartirlos —consentimiento, conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD— y puedes retirarlo en cualquier momento con el mismo interruptor.

La app de Windows no cuenta nada ni envía recuentos de uso.

Qué envían las apps, y a quién

Las apps solo se comunican con estos destinatarios, y solo para hacer lo que les pediste:

Tus altavoces Sonos, en la red de tu casa, para encontrarlos y controlarlos.
Sonos, para leer los detalles de los servicios de música que ofrecen tus altavoces.
Los servicios de música que fijes, solo mientras exploras o buscas en uno de ellos, para listar y encontrar música y mostrar sus imágenes. Cada solicitud lleva un identificador aleatorio creado para esta instalación, y el inicio de sesión en un servicio se hace con ese servicio, que recibe los datos de acceso que le das.
Servidores de imágenes indicados en los listados de tus altavoces, para las portadas. Solo reciben la dirección de la imagen.
SoundCloud (soundcloud.com), solo para la portada de una canción de SoundCloud que tu altavoz no puede mostrar por sí mismo. Recibe solo el número de la canción.
Sentry, desde la app de iPhone: solo los informes de fallos que aceptaste enviar, como se describe arriba.
El propio servidor de Sonopley, desde la app de iPhone: solo los recuentos de uso semanales que aceptaste compartir, como se describe arriba.

La música suena desde tus altavoces, a través de las cuentas que tu sistema Sonos ya tiene. Sonopley nunca ve datos de pago ni contraseñas de Sonos.

Nada más sale de tu teléfono ni de tu ordenador.

Qué guardan las apps, y dónde

Salvo los informes de fallos y los recuentos de uso que aceptes enviar, todo se queda en tu propio teléfono u ordenador, o en tu propio iCloud donde se indica abajo, y no se copia en ningún otro servidor, ni nuestro ni de nadie:

Los inicios de sesión en servicios de música, en Windows Credential Locker en Windows y en el Llavero en iPhone.
Las direcciones de tus altavoces, tus ajustes, momentos, puntos de inicio y favoritos de Sonopley, en los propios archivos de la app en el dispositivo.
Un historial de lo que empiezas a escuchar —qué, cuándo y en qué habitaciones, y dónde lo dejaste por última vez— en los propios archivos de la app en el dispositivo y, en un iPhone con iCloud activado, en tu propio iCloud, para que un iPhone nuevo o reinstalado lo encuentre; para una página sobre lo que escuchas que la app aún no muestra. Nada de él se nos envía nunca. Si eliminas la app, se elimina la copia del dispositivo; la copia de iCloud se borra en los Ajustes del iPhone, en tu almacenamiento de iCloud.
Un registro de ejecución de cuándo se inició la app y cómo se cerró, con el error si falló, para el diagnóstico propio de la app.
Un fallo aún no enviado, en iPhone mientras los informes de fallos están desactivados, hasta que respondas a la pregunta en el siguiente inicio.
Los recuentos de uso de esta semana y los informes aún no enviados, en iPhone mientras los recuentos de uso están activados.
Tus respuestas a las preguntas sobre informes de fallos y recuentos de uso, en el teléfono y, con iCloud activado, en tu propio iCloud, para que un iPhone nuevo no vuelva a preguntar. Nunca se nos envían.
El identificador aleatorio que se envía a los servicios de música, creado una sola vez para esta instalación. No identifica nada más sobre ti ni sobre tu dispositivo.

Este sitio web

Son páginas sencillas: sin cookies, sin analíticas y sin nada cargado desde terceros; incluso las fuentes tipográficas son copias nuestras. El único script está en la página principal de sonopley.com, que lee los idiomas que prefiere tu navegador para abrir el sitio en el tuyo; no guarda nada ni envía nada.

El servidor que gestiona nuestro proveedor de alojamiento guarda registros de acceso y de errores estándar: la dirección desde la que llegó una solicitud, la hora, la página solicitada, la página que enlazaba a ella y el navegador o la app que la pidió. Se conservan tres semanas, no se incluyen en las copias de seguridad y no los usamos para seguir a nadie.

Una comunidad, y cualquier otra cosa en línea

Está prevista una comunidad de Sonopley. Antes de abrirse, tendrá su propia sección en esta página que dirá qué recopila y por qué, y unirte será decisión tuya.

Lo mismo vale para cualquier otra cosa que Sonopley pueda ofrecer algún día en línea: será algo que tú decidas activar, y se describirá aquí antes de publicarse.

Tus derechos

Puedes pedirnos que te mostremos, corrijamos o borremos lo que tengamos sobre ti escribiendo a info@sonopley.com. Aparte de los informes de fallos y los recuentos de uso no tenemos nada, y como ninguno contiene nombre, cuenta ni identificador de dispositivo, normalmente no podemos saber qué es tuyo: para un informe de fallo, dinos más o menos cuándo ocurrió el fallo y haremos lo que podamos.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Sobre Sonos

Sonopley no cuenta con el respaldo de Sonos, Inc. ni está asociado con ella. Sonos es una marca comercial de Sonos, Inc.

Nada sobre ti, e informes de fallos y recuentos de uso solo si dices que sí.